Soluciones ACT
Cuatro frentes. Cada una con lo que sostiene la operación.
De la TI al Wi-Fi de la recepción, cada solución a continuación es implementada, monitoreada y operada por ACT, con evidencia de lo que se hizo, no solo la promesa de que funciona.
01 · Servicios Gestionados de TI
TI gestionada con previsibilidad.
Gestión continua de la infraestructura de TI para reducir fallas, organizar procesos, monitorear activos y dar previsibilidad a la operación.
Suporte Técnico ACT
Punto único de atención para toda la operación: tickets abiertos, clasificados y seguidos en GLPI, de principio a fin.
- Atención remota y presencial, sin traspasos entre sectores
- Horario comercial + guardia extendida en días hábiles, fines de semana y feriados
- Trazabilidad completa: cada ticket categorizado y con historial
Monitoramento
Visibilidad continua sobre cualquier activo de la red, con alerta automática y contacto humano del NOC ante cualquier indisponibilidad.
- Servidores, enlaces, switches, UPS, aplicaciones y sitios
- Notificación automática por WhatsApp, Telegram o correo electrónico
- Contacto humano del NOC en incidentes activos hace más de 10 minutos
Gestão de Servidores
ACT como responsable de punta a punta de la infraestructura, del servidor físico a la nube pública.
- Virtualización en Proxmox y gestión de instancias en AWS, Google Cloud, Azure y otras
- Backup en capas: servidores completos, archivos versionados y bases de datos
- Apertura automática de ticket por el NOC ante cualquier anomalía
Gestão de TI
Gestión estratégica y operativa de la tecnología, como extensión del equipo del cliente.
- Alineación entre negocio y TI
- Gobernanza, seguridad y buenas prácticas ITIL
- Indicadores y roadmap tecnológico
02 · Seguridad
Seguridad esencial con evidencia auditable.
Capa de protección de la operación, que incluye firewall, VPN, protección web, backups, logs, monitoreo, pruebas y prácticas de seguridad orientadas a reducir el riesgo.
Firewall ACT
Perímetro de entrada en un appliance compacto sobre Linux/BSD hardened, indicado para redes de hasta 50 hosts.
- Firewall stateful, enrutamiento avanzado (BGP, OSPF) y VLANs
- VPN site-to-site y acceso remoto vía IPsec, OpenVPN y WireGuard
- Monitoreo continuo y respuesta por el NOC de ACT
pfSense
Firewall corporativo de capa 3/4 sobre una plataforma open-source consolidada, para redes que exigen robustez y flexibilidad.
- VPN de nivel corporativo: IPsec, OpenVPN y WireGuard a escala
- Enrutamiento avanzado, multi-WAN con failover y balanceo entre operadoras
- Integración con RADIUS y Active Directory
- Logs con ACT Log Vault: 30 días consultables, 12 meses archivados, o plazo personalizado según la necesidad del cliente
FortiGate
Firewall de próxima generación (NGFW) con inspección de capa 7, IPS, control de aplicaciones, filtrado web y SD-WAN en un appliance empresarial.
- UTM completo desde el modelo de entrada, con procesamiento acelerado por hardware
- SD-WAN con selección de enlace por aplicación y failover automático
- Gestión centralizada de la flota, con acceso vía VPN y monitoreo 24x7
- Logs con FortiAnalyzer: correlación de eventos, informes programados y retención de historial para auditoría y LGPD
- SOCaaS disponible: monitoreo de seguridad, detección de amenazas y respuesta a incidentes como servicio gestionado por ACT
Qué firewall elegir
Firewall ACT, pfSense o FortiGate: comparación rápida
| Criterio | Firewall ACT | pfSense | FortiGate |
|---|---|---|---|
| Indicado para | Sucursales, oficinas y redes de hasta 50 hosts | Redes corporativas que exigen robustez y flexibilidad, sin licencia propietaria | Entornos que exigen el más alto nivel de inspección, control y visibilidad |
| Capa de inspección | L3/L4: firewall con estado | L3/L4: firewall con estado | L7: inspección de aplicación (NGFW) |
| IPS, antivirus y control de aplicaciones | No incluido en este nivel | No incluido: para inspección L7, lo indicado es FortiGate | Incluido desde el modelo de entrada |
| Resiliencia de enlace | Multi-WAN con failover, balanceo de carga y pesos | Multi-WAN con failover, balanceo de carga y pesos | SD-WAN inteligente multi-enlace |
| Sistema | Linux/BSD hardened, mantenido por ACT | BSD hardened, mantenido por ACT | FortiOS en appliance enterprise, con aceleración por hardware |
Los tres niveles incluyen monitoreo 24x7 por el NOC de ACT vía Zabbix.
Seguridad ofensiva
Encuentra la falla antes de que alguien la explote.
Pentest
Prueba de intrusión con explotación activa autorizada, para comprobar las fallas de tu entorno.
- Web, redes locales e ingeniería social
- Clasificación de severidad en CVSS 3.1
- Informe ejecutivo y técnico
Red Team
Simulación de adversario real, multi-vector y sin aviso, para medir detección y respuesta.
- Ingeniería social, digital y física combinadas
- Mapeo MITRE ATT&CK
- Matriz de detección y respuesta
03 · Cloud
Infraestructura moderna para rendimiento y resiliencia.
Infraestructura en la nube, entornos críticos, backup, disponibilidad y servicios corporativos diseñados para resiliencia, rendimiento y recuperación.
ActMail
Correo corporativo bajo dominio propio, con infraestructura en centros de datos en Brasil y soberanía de datos bajo la LGPD.
- Antispam, antivirus, 2FA y registros SPF, DKIM y DMARC
- Drive integrado, calendario, contactos y edición de documentos en línea
- Disponibilidad contractual del 99,8% al mes
Cloud Backup
Backup automatizado, cifrado y almacenado fuera del entorno del cliente, listo para restauración en cualquier momento.
- Cubre archivos, estaciones de trabajo, servidores y bases de datos
- Cifrado en tránsito y en reposo, en la nube privada de ACT
- Backup de instancia virtual completa para entornos en Proxmox
Act Cloud
Máquinas virtuales dedicadas en nube privada 100% nacional, dimensionadas según la operación.
- Data Center Tier 3 en Brasil
- Backup diario con retención de 15 días
- SLA de disponibilidad del 99,5%
04 · Conectividad
Red estable y monitoreada.
Gestión de redes, conectividad, telefonía, Wi-Fi, monitoreo, autenticación y disponibilidad para mantener la comunicación y el flujo de la operación.
PABX IP Cloud
Central telefónica corporativa en nube privada, con extensiones SIP, IVR, colas de atención y grabación de llamadas.
- Panel Manager propio, con dashboard de llamadas en tiempo real
- Protección contra fraude: bloqueo geográfico y fail2ban en intentos de fuerza bruta
- Monitoreo 24/7 y soporte de punta a punta, desde la extensión hasta el troncal del operador
Rede Sem Fio Corporativa
Wi-Fi profesional como servicio gestionado, desde el relevamiento de cobertura hasta el monitoreo diario.
- Autenticación corporativa vía 802.1X, RADIUS y Active Directory
- Redes segregadas por VLAN: corporativa, operación e invitados
- Portal de invitados con acceso temporal y expiración automática
AuthBridge
Autenticación, autorización y gestión de acceso a la red, conectando usuarios, bases corporativas e infraestructura de seguridad.
- Autenticación automática de visitantes, colaboradores y proveedores
- Informe de quién se conectó, cuándo y por qué flujo
- Historial de recurrencia, útil también fuera de TI
Gestão de Redes Gerenciada
ACT opera tu red de punta a punta: firewall, switches, Wi-Fi, VPN y monitoreo 24x7.
- Monitoreo continuo por el NOC
- Backup de configuración y documentación viva
- Un único responsable de la red
Preguntas frecuentes
Resuelve tus dudas antes de hablar con nosotros
¿Necesito reemplazar toda mi infraestructura para contratar a ACT?
No. Los entornos ya existentes se asumen tal como están. Cuando tiene sentido para la operación, ACT conduce la migración a una estructura más moderna, pero eso nunca es un requisito para empezar.
¿Cómo funciona el soporte técnico? ¿Cuáles son los horarios y canales?
La atención comercial funciona de 8:30 a 17:30, con tickets abiertos, triados y seguidos en GLPI de principio a fin, con escalamiento automático cuando el problema exige un nivel técnico más avanzado. Fuera de ese horario, el monitoreo y la disponibilidad de guardia siguen activos 7 días a la semana.
¿Mis datos se almacenan en Brasil? ¿ACT cumple con la LGPD?
Sí. Servicios como ActMail, Cloud Backup y Act Cloud usan centros de datos en Brasil, con datos almacenados en territorio nacional y cumplimiento de la LGPD.
¿Cuál es el tiempo de respuesta en caso de un problema?
Depende del contrato firmado, pero nuestro SLA más bajo puede ser de hasta 2 horas.
¿Qué firewall es indicado para el tamaño de mi red?
Depende del tamaño y de la necesidad de inspección: Firewall ACT cubre redes de hasta 50 hosts, pfSense es indicado para redes corporativas que exigen más robustez, y FortiGate es el único nivel con inspección de capa 7, IPS y SD-WAN desde el modelo de entrada. Mira la comparación completa en la sección de Seguridad.
¿ACT atiende empresas fuera de Brasil?
Sí. Nuestra actuación es más fuerte en Brasil y Paraguay, pero atendemos a clientes en cualquier parte del mundo, incluyendo empresas con oficinas en EE. UU. y Europa.
¿No sabes por dónde está expuesta tu operación?
Habla con ACT y descubre cuál de estos frentes necesita atención primero.
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