Cloud Backup
Backup automatizado, cifrado y almacenado fuera del entorno del cliente, listo para restauración en cualquier momento.
Visión general del servicio
Cloud Backup es el servicio de protección de datos de ACT: copias de seguridad automatizadas, cifradas y almacenadas fuera de la infraestructura de origen del cliente, listas para restaurar en cualquier momento. Cubre archivos, estaciones de trabajo, servidores y bases de datos. Para entornos ya virtualizados en Proxmox (plataforma de virtualización que permite ejecutar múltiples servidores dentro de una misma máquina física), también es posible contratar el backup de la instancia virtual completa, lista para una restauración íntegra.
Cualquier origen
Servidores, estaciones de trabajo y NAS: cualquier origen donde sea posible instalar el agente de recolección de ACT.
Datos siempre protegidos
Backup cifrado en tránsito y en reposo, almacenado en la nube privada de ACT, fuera del entorno del cliente.
Recuperación bajo demanda
Restauración solicitada en cualquier momento vía soporte, sin límite de cantidad y sin burocracia adicional.
Alcance y tecnologías compatibles
La recolección de datos se realiza mediante un agente de backup instalado en el origen, compatible con los principales sistemas operativos y bases de datos del mercado.
| Capa | Compatible | Observación |
|---|---|---|
| Sistemas operativos | Windows, Linux y macOS | Recolección vía agente de backup instalado en el origen por ACT |
| Origen de los datos | Servidores, estaciones de trabajo, NAS | Cualquier origen donde el agente pueda instalarse |
| Bases de datos | MySQL, PostgreSQL, SQL Server | Compatibilidad con otros SGBD evaluada bajo demanda |
| Servidor completo (VM) | Backup vía Proxmox Backup Server (PBS) | Copia la máquina virtual completa, sistema operativo, configuraciones y datos, lista para una restauración íntegra |
El agente es instalado por ACT durante la implementación; no es necesario reconfigurar el origen después de eso.
Almacenamiento, retención y planes
El backup se organiza en capas con retención definida por tipo de dato, y los planes se dimensionan según el volumen de datos contratado.
| Ítem | Especificación |
|---|---|
| Almacenamiento | Nube privada de ACT, fuera del entorno del cliente |
| Retención: Archivos | 30 días |
| Retención: Base de datos | Según necesidad del cliente |
| Retención: Servidor completo (PBS) | Según espacio contratado (referencia: ~5 días) |
| Modelo comercial | Planes por volumen de datos contratado |
Seguridad y acceso
Cifrado
Los datos se cifran tanto en tránsito como en reposo, desde el momento de la recolección hasta el almacenamiento en la nube privada de ACT.
Acceso restringido
Solo ACT tiene acceso a los backups almacenados, incluso para descarga. El cliente solicita la restauración directamente al soporte.
Recuperación
La restauración puede solicitarse en cualquier momento, sin límite de cantidad por mes.
| Ítem | Especificación |
|---|---|
| Solicitud de restauración | En cualquier momento, vía soporte, sin límite mensual |
| Prueba de restauración | Realizada bajo demanda del cliente |
| RPO estándar | 24 horas |
RPO estándar: 24 horas.
Por defecto, los backups se ejecutan una vez al día, es decir, en caso de falla, la pérdida de datos es de máximo 24 horas. Para operaciones que requieren un RPO menor, la frecuencia de backup puede adaptarse y negociarse con ACT.
Especificaciones
| Horario de soporte | Lunes a viernes, 08:30–12:00 y 13:00–17:30, excepto feriados nacionales y locales |
| Respuesta: Emergencia | Hasta 4 horas hábiles (sistema totalmente detenido), por acceso remoto |
| Respuesta: Urgencia | Hasta 6 horas hábiles (sistema parcialmente detenido), por acceso remoto |
| Respuesta: Casos puntuales | Hasta 12 horas hábiles (no afectan el sistema), por acceso remoto |
| Respuesta: Reprogramaciones | Hasta 24 horas hábiles, por acceso remoto |
Sin panel propio de seguimiento.
El estado de los backups (éxito, falla, espacio utilizado) se consulta directamente con el soporte de ACT.
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