Cloud Backup
Backup automatizado, criptografado e armazenado fora do ambiente do cliente, pronto para restauração a qualquer momento.
Visão geral do serviço
O Cloud Backup é o serviço de proteção de dados da ACT: cópias de segurança automatizadas, criptografadas e armazenadas fora da infraestrutura de origem do cliente, prontas para restauração a qualquer momento. Cobre arquivos, estações de trabalho, servidores e bancos de dados. Para ambientes já virtualizados em Proxmox (plataforma de virtualização que permite rodar múltiplos servidores dentro de uma mesma máquina física), também é possível contratar o backup da instância virtual completa, pronta para restauração integral.
Qualquer origem
Servidores, estações de trabalho e NAS: qualquer origem onde for possível instalar o agente de coleta da ACT.
Dados sempre protegidos
Backup criptografado em trânsito e em repouso, armazenado em nuvem privada da ACT, fora do ambiente do cliente.
Recuperação sob demanda
Restauração solicitada a qualquer momento via suporte, sem limite de quantidade e sem burocracia adicional.
Escopo e tecnologias suportadas
A coleta dos dados é feita por um agente de backup instalado na origem, compatível com os principais sistemas operacionais e bancos de dados do mercado.
| Camada | Suportado | Observação |
|---|---|---|
| Sistemas operacionais | Windows, Linux e macOS | Coleta via agente de backup instalado na origem pela ACT |
| Origem dos dados | Servidores, estações de trabalho, NAS | Qualquer origem onde o agente possa ser instalado |
| Bancos de dados | MySQL, PostgreSQL, SQL Server | Compatibilidade com outros SGBDs avaliada sob demanda |
| Servidor completo (VM) | Backup via Proxmox Backup Server (PBS) | Copia a máquina virtual completa, sistema operacional, configurações e dados, pronta para restauração integral |
O agente é instalado pela ACT durante a implantação; não é necessário reconfigurar a origem depois disso.
Armazenamento, retenção e planos
O backup é organizado em camadas com retenção definida por tipo de dado, e os planos são dimensionados conforme o volume de dados contratado.
| Item | Especificação |
|---|---|
| Armazenamento | Nuvem privada da ACT, fora do ambiente do cliente |
| Retenção: Arquivos | 30 dias |
| Retenção: Banco de dados | Conforme necessidade do cliente |
| Retenção: Servidor completo (PBS) | Conforme espaço contratado (referência: ~5 dias) |
| Modelo comercial | Planos por volume de dados contratado |
Segurança e acesso
Criptografia
Os dados são criptografados tanto em trânsito quanto em repouso, do momento da coleta ao armazenamento na nuvem privada da ACT.
Acesso restrito
Somente a ACT tem acesso aos backups armazenados, inclusive para download. O cliente solicita restauração diretamente ao suporte.
Recuperação
A restauração pode ser solicitada a qualquer momento, sem limite de quantidade por mês.
| Item | Especificação |
|---|---|
| Solicitação de restauração | A qualquer momento, via suporte, sem limite mensal |
| Teste de restauração | Realizado sob demanda do cliente |
| RPO padrão | 24 horas |
RPO padrão: 24 horas.
Por padrão, os backups rodam uma vez ao dia, ou seja, em caso de falha, a perda de dados é de no máximo 24 horas. Para operações que exigem um RPO menor, a frequência de backup pode ser adaptada e negociada com a ACT.
Especificações
| Horário de suporte | Segunda a sexta-feira, 08:30–12:00 e 13:00–17:30, exceto feriados nacionais e locais |
| Resposta: Emergência | Até 4 horas úteis (sistema totalmente parado), por acesso remoto |
| Resposta: Urgência | Até 6 horas úteis (sistema parcialmente parado), por acesso remoto |
| Resposta: Casos pontuais | Até 12 horas úteis (não afetam o sistema), por acesso remoto |
| Resposta: Reprogramações | Até 24 horas úteis, por acesso remoto |
Sem painel próprio de acompanhamento.
O status dos backups (sucesso, falha, espaço utilizado) é consultado diretamente com o suporte da ACT.
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